Vera
WhatsApp y Telegram- Apunta reservas por WhatsApp: día, hora y personas.
- Responde sobre la carta, el horario y la terraza.
- Anota alergias, tronas y celebraciones.
Sectores · Restaurantes
Agentes de IA para restaurantes
Reservas atendidas en plena hora punta. Tus agentes cogen el teléfono y el WhatsApp, apuntan la reserva y responden sobre la carta y los alérgenos mientras tu equipo atiende las mesas.
Restaurantes y bares con comedor.
Vera · WhatsAppSábado · 20:41
- Hola, ¿tenéis mesa para 4 esta noche a las 21:30? Uno es celíaco
- Buenas tardes. Sí, tengo mesa para 4 a las 21:30 y he anotado la celiaquía. En la carta hay platos sin gluten; confírmelo con el personal al llegar. ¿A nombre de quién?
- Javier
- Hecho: mesa para 4 hoy a las 21:30, a nombre de Javier.
Lo que pasa hoy en muchos restaurantes
El teléfono suena en mitad del servicio.Quien está sirviendo no puede pararse a coger una reserva, y la llamada se pierde.
Las mismas preguntas cada día.¿Abrís el lunes? ¿Tenéis terraza? ¿Hay algo sin gluten? Siempre cuando más trabajo hay.
Reservas apuntadas deprisa.Sin teléfono, sin la alergia o con la hora mal, y el problema aparece cuando el cliente llega.
Qué hace cada agente en tu restaurante
Atienden las 24 horas con la información real de tu negocio. Si algo necesita a una persona, te lo pasan con todo apuntado.
Lucía
Llamadas- Coge el teléfono en plena hora punta.
- Apunta la reserva en la misma llamada.
- Te deja el resumen de cada llamada.
Marco
Instagram y Facebook- Contesta las preguntas de tus publicaciones.
- Lleva a privado a quien quiere reservar.
- Las quejas esperan a que tú las veas.
Con cuidado con los alérgenos
Solo lo que dice tu carta.Informa de los alérgenos que figuran en tu carta, y de nada más.
Siempre, confírmalo al llegar.Nunca dice que un plato sea apto o seguro: pide confirmarlo con el personal.
Los grupos grandes, para ti.Por encima del máximo que marques no reserva: toma nota para que llames tú.
Una reacción, al 112.Si alguien tiene una reacción alérgica en ese momento, le indica que llame al 112.
De la primera conversación a tenerlo funcionando
- HablamosNos cuentas cómo trabaja tu equipo y qué tareas os quitan más tiempo. Sin compromiso.
- Te hacemos una propuestaQué automatizar primero, cómo funcionará, cuánto cuesta y cuándo estará listo, por escrito.
- Lo montamos y lo pruebasCon tus datos y tus herramientas, antes de que llegue a tus clientes.
- Lo cuidamosVigilamos que funcione, te avisamos si algo falla y lo ajustamos cuando tu negocio cambia.
Preguntas frecuentes
¿Sabe qué platos tienen alérgenos?
Conoce los alérgenos de tu carta y los dice cuando se lo preguntan, pidiendo siempre que se confirme con el personal al llegar. Nunca dice que un plato sea seguro.
¿Qué hace con un grupo grande?
Por encima del número de personas que tú marques no reserva: toma nota con el teléfono para que llames tú.
¿Responde sobre la carta y los precios?
Sí: platos, precios, horario, terraza… con la información que le des, y se actualiza cuando cambias la carta.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Firmamos contigo un contrato de encargo de tratamiento. La base de datos está en la UE y los datos se borran solos al cumplirse los plazos.
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