Qué es, en una frase
Un agente de IA es como un empleado digital con una tarea concreta: contestar el WhatsApp, coger el teléfono o responder en Instagram. Entiende lo que le dicen, consulta tu información y hace la gestión, a cualquier hora.
Cómo funciona
- Entiende.Lee o escucha lo que le dice el cliente, aunque lo diga a su manera.
- Consulta.Mira tu información: horarios, servicios, precios, huecos libres en tu agenda.
- Actúa.Contesta, da o cambia la cita, guarda el contacto o avisa a tu equipo.
- Te informa.Deja todo por escrito para que sepas qué ha pasado.
Para qué sirve en una pyme
- No perder clientes por no contestar. Las llamadas y los mensajes que llegan mientras atiendes, a mediodía o de noche.
- Quitarte trabajo repetido. Las mismas preguntas cada día, las citas que se mueven, los datos que se copian a mano.
- Saber qué ha pasado. Cada conversación y cada llamada, por escrito.
Ejemplos reales
Lo que un agente de IA no debe hacer
Inventarse respuestas, decidir cosas delicadas por ti o tratar datos sin cuidado. Por eso los nuestros contestan solo con tu información, te pasan lo que necesita a una persona y guardan los datos en la Unión Europea.
Preguntas frecuentes
¿Un agente de IA sustituye a mi equipo?
No: se encarga de lo repetido y de lo que llega cuando nadie puede atender, y le pasa a tu equipo lo que necesita a una persona.
¿Es lo mismo que ChatGPT?
Usa el mismo tipo de inteligencia artificial, pero está montado para tu negocio: conoce tu información, se conecta a tu agenda y solo hace lo que tú decides.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Depende de los canales y de los programas que uses. En la primera conversación lo vemos y en la propuesta te damos el plazo por escrito.
¿Lo vemos para tu negocio? Te contamos qué se puede automatizar, sin compromiso.
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